3月26日，省道路运输事业发展中心客运科科长赵乐、副科长付恩玉来我市专题调研定制客运发展情况。市交通运输综合行政执法支队负责人赵勇、执法监督处及河北万合客运有限公司相关负责人陪同调研。

调研组先后深入邯郸东站定制客运停靠点、邯郸汽车客运总站和万合客运总部进行实地调研，现场了解了我市定制客运站点设置、日常运营管理、定制客运系统平台运营、小程序系统应用等情况，对定制客运线上购票、车辆调度、司机报班接单、接送乘客的运营全流程进行了深入探讨。并召开专题座谈会。

座谈会上，支队介绍了我市定制客运发展现状、经验做法、存在的问题及政策建议等情况。企业介绍了定制客运小程序“合力出行”平台运营模式及运营情况，并就小程序特色亮点及扩展功能等情况进行详细解答。调研组对我市定制客运的发展现状、亮点、发展方向和遇到的困难问题进行了深入交流，对目前邯郸市定制客运的运营管理模式给予高度肯定。

调研组指出，定制客运是道路客运转型升级的主要方向，是传统道路客运企业发展的重要手段，行管部门和客运企业要探索定制客运与传统道路客运的优势和劣势，挖掘定制客运带来的社会效益和经济价值，推动定制客运规范服务，抓住车辆安检、实名制管理、行包安检等关键环节，强化定制客运安全生产和规范服务意识，全力保障群众安全方便有序出行。